Klanten waarderen DVZ met een 8,1

DVZ vindt het belangrijk om naar haar klanten te luisteren. Daarom verrichten wij regelmatig onderzoek naar de tevredenheid van klanten over de dienstverlening. Wat vinden klanten goed aan onze dienstverlening en wat kan er worden verbeterd?

Net als veel andere (zorg)verzekeraars, heeft DVZ meegedaan aan een van de grootste klanttevredenheidsonderzoeken in Nederland. DVZ scoorde iets hoger dan vorig jaar en kreeg het rapportcijfer 8,1.

Zo’n 35.000 klanten van verschillende verzekeraars hebben aan dit onderzoek meegedaan. Met de resultaten van dit onderzoek zal DVZ haar dienstverlening nog verder verbeteren.